الخدمة المقدمة

تعتبر شركة جروندفوس مستوى الخدمة عاملا حاسما لاستمرار النمو. فشركة جروندفوس تعتبر الخدمة منطقة تجارية مستقلة موضوعة على أساس مالي سليم. و لذلك ستعلن شركة جروندفوس عن خدمتها المقدمة بنشاط نحو قطاعات السوق الفردية للحفاظ على مستوى خدمة عالية وفعالة. حيث يقوم بها طاقم مدرب تدريبا جيدا على جميع منتجات جروندفوس بالاضافة الى مضخات مصنوعة من قبل شركات أخرى

بما أن كل فرع من فروع شركة جروندفوس مسؤول عن مستوى الخدمة في منطقته الخاصة به. فانه يحق لشركة جروندفوس المحلية أن تتعاقد مع شركاء محليين لاستيفاء التزامات الخدمة المقدمة بالنيابة عن شركة جروندفوس. يجب على هؤلاء الشركاء أن يمتلكوا الخبرة و الأدوات اللازمة لأداء الخدمة اللازمة. فعندما يعلم الموزع أو فرع شركة جروندفوس بأن أحد منتجات جراندفوس قد تم اعادة بيعه لجهة اخرى، عليهم التحقق من مدى امكانية خدمة هذه المنتجات في هذه الجهة. حيث ستقدم هذه الخدمة عن طريق شركة جروندفوس أو وكيلها في هذه المنطقة، بغض النظر عن البلد الذي تم شراء المنتجات منها.

تقدم شركة جروندفوس كل ما يلزم من الدراية الفنية اللازمة للشريك لتقديم الخدمة اللازمة لمنتجات جراندفوس. هذه المعرفة المتبادلة يجب التعامل معها بسرية تامة. حيث ستمنح شركة جروندفوس جميع مرافق التدريب لموظفي الخدمة. فخدمة الصيانة يجب تقديمها باستخدام تعليمات التشغيل والأدوات والمعدات ومرافق الاختبار المحددة و الموافق عليها من قبل شركة جروندفوس.

يمكن أن تكون الخدمة المقدمة في صورة إصلاح أو استبدال المنتجات. حيث أن أي تجديد أو اضافة لعناصر جديدة يجب أن يتماشى مع مواصفات جروندفوس لإصلاح وتجميع المنتجات البديلة. كما يجب أن تسمى المنتجات المبدلة أو التي تم تصليحها وفقا لمعايير جروندفوس. فأي منتج تم اصلاحه أو استبداله يجب أن يمتثل للمواصفات الفنية مثل المنتج الأصلي.

يجب أن تقوم جميع ادارات شركة جروندفوس باستقبال و اصلاح أو ابلاغ قنوات التخلص من المنتجات البالية. فأي منتجات توقف انتاجها حاليا سيتم عمل خدمات لها لمدة عشر سنوات بعد توقف انتاجها أو قد تقرر شركة جروندفوس استبدالها بمنتجات أخرى. و سيتم تقديم تفارير فشلها وفقا لمعايير جروندفوس.

شارك برأيك فرأيك يهمنا